Terms & Conditions

TERMS AND CONDITIONS OF THE PANTHEROAR.com ONLINE STORE

The content of these Terms and Conditions is available on the website: pantheroar.com.
These Terms and Conditions may also be recorded, obtained and reproduced at any time by printing them, saving them on an appropriate medium, or downloading them in PDF format and saving them in the computer memory from the website: pantheroar.com.
A free program for viewing PDF files can be downloaded from: http://get.adobe.com/reader/

Through the Store, the Seller conducts retail sales and simultaneously provides electronic services to Buyers. Through the Store, the Buyer may purchase products displayed on the Store’s pages.
These Terms and Conditions specify the rules and conditions for using the Store, as well as the rights and obligations of the Seller and Buyers.

§1. GENERAL PROVISIONS

  1. The Online Store available at pantheroar.com is operated by the civil partnership “SPÓŁKA CYWILNA” Firma REGINA Beata Wójcik Jarosław Wójcik with its registered office in Jędrzejów (registered office address and address for service: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów); Tax ID (NIP): 6562256541; e-mail address: office@pantheroar.com
  2. These Terms and Conditions are addressed both to Consumers and to Entrepreneurs using the Online Store, unless a given provision of the Terms and Conditions states otherwise and is addressed exclusively to Consumers or exclusively to Entrepreneurs.
  3. The controller of personal data processed in the Online Store in connection with the performance of these Terms and Conditions is the Seller. Personal data are processed for the purposes, in the scope and on the legal bases and under the rules indicated in the privacy policy published on the Online Store’s website. The privacy policy contains in particular the rules concerning the processing of personal data by the Controller in the Online Store, including the legal bases, purposes and scope of processing and the rights of data subjects, as well as information on the use of cookies and analytical tools in the Online Store. Use of the Online Store, including making purchases, is voluntary. Likewise, providing personal data by a Service Recipient or Customer using the Online Store is voluntary, subject to the exceptions indicated in the privacy policy (conclusion of a contract and the Seller’s statutory obligations).

§2. DEFINITIONS

Whenever the following terms are used in these Terms and Conditions, they shall mean:

  1. BUSINESS DAY – one day from Monday to Friday, excluding public holidays.
  2. REGISTRATION FORM – a form available in the Online Store enabling the creation of an Account.
  3. ORDER FORM – an Electronic Service, an interactive form available in the Online Store enabling the placing of an Order, in particular by adding Products to an electronic cart and specifying the terms of the Sales Agreement, including delivery and payment methods.
  4. CUSTOMER – (1) a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable law also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organisational unit without legal personality to which the law grants legal capacity – who has concluded or intends to conclude a Sales Agreement with the Seller.
  5. CONSUMER – a natural person performing a legal act not directly related to their business or professional activity.
  6. CIVIL CODE – the Civil Code Act of 23 April 1964 (Journal of Laws 1964 No. 16, item 93 as amended).
  7. ACCOUNT – an Electronic Service; a set of resources in the Service Provider’s ICT system, marked with an individual name (login) and password provided by the Service Recipient, in which the data provided by the Service Recipient and information about Orders placed by them in the Online Store are stored.
  8. NEWSLETTER – an Electronic Service; an electronic distribution service provided by the Service Provider via e-mail, enabling Service Recipients using it to automatically receive periodic Newsletter editions containing information about Products, new items and promotions in the Online Store.
  9. PRODUCT – a movable item available in the Online Store, which is the subject of the Sales Agreement between the Customer and the Seller.
  10. TERMS AND CONDITIONS – these Terms and Conditions of the Online Store.
  11. ONLINE STORE / STORE – the Service Provider’s online store available at: pantheroar.com
  12. SELLER / SERVICE PROVIDER – “PANTHEROAR” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) with its registered office in Jędrzejów (registered office address and address for service: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów); entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register; NIP: 6562256541; e-mail address: office@pantheroar.com
  13. SALES AGREEMENT – an agreement for the sale of a Product concluded or to be concluded between the Customer and the Seller via the Online Store.
  14. ELECTRONIC SERVICE – a service provided electronically by the Service Provider to the Service Recipient via the Online Store.
  15. SERVICE RECIPIENT – (1) a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable law also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organisational unit without legal personality to which the law grants legal capacity – using or intending to use an Electronic Service.
  16. ACT ON CONSUMER RIGHTS / ACT – the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (Journal of Laws 2014 item 827 as amended).

ORDER – the Customer’s declaration of intent submitted using the Order Form and aimed directly at concluding a Sales Agreement for a Product with the Seller.

§3. ELECTRONIC SERVICES IN THE ONLINE STORE

  1. The following Electronic Services are available in the Online Store: Account, Order Form and Newsletter.
  1. Account – the use of an Account is possible after the Service Recipient performs jointly three consecutive steps: (1) completing the Registration Form, (2) clicking the “Register” button, and (3) confirming the creation of the Account by clicking the confirmation link sent automatically to the provided e-mail address. The Registration Form requires the Service Recipient to provide the following data: first name and last name, e-mail address and password.
  2. The Electronic Service Account is provided free of charge for an indefinite period. The Service Recipient may, at any time and without giving any reason, delete the Account (resign from the Account) by sending an appropriate request to the Service Provider, in particular via e-mail to: office@pantheroar.com or in writing to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów.
  3. Order Form – using the Order Form begins when the Customer adds the first Product to the electronic cart in the Online Store. Placing an Order occurs after the Customer performs jointly two consecutive steps: (1) completing the Order Form and (2) clicking the “I confirm the purchase” button on the Online Store’s website after completing the Order Form. Until that moment, it is possible to independently modify the entered data (for this purpose, follow the displayed messages and information available on the Online Store’s website). The Order Form requires the Customer to provide: first name and last name/company name, address (street, house/apartment number, postal code, city, country), e-mail address, contact telephone number, and data concerning the Sales Agreement: Product(s), quantity of Product(s), place and method of delivery of Product(s), and payment method. For Customers who are not Consumers, providing the company name and NIP number is also required.
  4. The Electronic Service Order Form is provided free of charge, is one-time in nature and ends upon placing the Order through it or upon earlier cessation of placing the Order through it by the Service Recipient.
  5. Newsletter – using the Newsletter occurs after entering, in the “Newsletter” tab visible on the Online Store’s website, the e-mail address to which subsequent Newsletter editions are to be sent and clicking the action button. One may also subscribe to the Newsletter by selecting the appropriate checkbox when placing an Order or registering an Account – upon placing an Order the Service Recipient is subscribed to the Newsletter.
  6. The Electronic Service Newsletter is provided free of charge for an indefinite period. The Service Recipient may, at any time and without giving any reason, unsubscribe from the Newsletter (resign from the Newsletter) by sending an appropriate request to the Service Provider, in particular via e-mail to: office@pantheroar.com or in writing to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów.
  7. Technical requirements necessary to cooperate with the ICT system used by the Service Provider: (1) a computer, laptop or other multimedia device with Internet access; (2) access to e-mail; (3) web browser: Mozilla Firefox version 17.0 or higher, Internet Explorer version 10.0 or higher, Opera version 12.0 or higher, Google Chrome version 23.0 or higher, Safari version 5.0 or higher, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 or higher; (4) recommended minimum screen resolution: 1024×768; (5) enabling the ability to save Cookies and support Javascript in the web browser.
  1. The Service Recipient is obliged to use the Online Store in a manner consistent with the law and good practices, respecting personal rights as well as copyright and intellectual property rights of the Service Provider and third parties. The Service Recipient is obliged to enter data consistent with the facts. The Service Recipient is prohibited from providing unlawful content.
  2. Complaint procedure:
  3. Complaints related to the provision of Electronic Services by the Service Provider and other complaints related to the operation of the Online Store (excluding the Product complaint procedure indicated in §6 of the Terms and Conditions) may be submitted by the Service Recipient, for example:

a) in writing to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów;
b) electronically via e-mail to: office@pantheroar.com;

c) It is recommended that the Service Recipient include in the complaint description: (1) information and circumstances regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of the irregularity; (2) the Service Recipient’s request; and (3) contact details of the complainant – this will facilitate and speed up the handling of the complaint by the Service Provider. The above requirements are only recommendations and do not affect the effectiveness of complaints submitted without the recommended description.

The Service Provider shall respond to the complaint without undue delay, no later than within 14 calendar days from the date of submission.

§4. TERMS OF CONCLUDING A SALES AGREEMENT

  1. The conclusion of a Sales Agreement between the Customer and the Seller takes place after the Customer has previously placed an Order using the Order Form in the Online Store in accordance with §3(1)(3) of these Terms and Conditions.
  2. The Product price displayed on the Online Store’s website is given in Polish zloty (PLN) and includes taxes. The Customer is informed on the Online Store’s pages during the placing of the Order, including at the moment the Customer expresses the will to be bound by the Sales Agreement, about: the total price including taxes for the Product(s) being the subject of the Order, delivery costs (including transport, delivery and postal services fees), and other costs, and if the amount of such fees cannot be determined – about the obligation to pay them.
  3. Procedure for concluding a Sales Agreement in the Online Store using the Order Form:
  1. The Sales Agreement between the Customer and the Seller is concluded after the Customer has previously placed an Order in the Online Store in accordance with §3(1)(3) of these Terms and Conditions.
  2. After placing the Order, the Seller promptly confirms its receipt and simultaneously accepts the Order for processing. Confirmation of receipt and acceptance for processing occurs by sending the Customer a relevant e-mail to the Customer’s e-mail address provided during the placing of the Order, containing at least the Seller’s statements of receipt of the Order and its acceptance for processing, and confirmation of concluding the Sales Agreement. Upon receipt by the Customer of the above e-mail, the Sales Agreement between the Customer and the Seller is concluded.

Recording, securing and making available to the Customer the content of the concluded Sales Agreement occurs by (1) making these Terms and Conditions available on the Online Store’s website and (2) sending the Customer the e-mail referred to in §4(3)(2). The content of the Sales Agreement is additionally recorded and secured in the Seller’s Online Store IT system.

§5. METHODS AND DEADLINES FOR PAYMENT FOR THE PRODUCT

  1. The Seller provides the Customer with the following payment methods under the Sales Agreement: electronic payments and payment card payments via PayU.pl.
  2. Current available payment methods are specified on the Online Store’s website in the information tab on payment methods and on the website: http://www.payu.pl.
  3. Settlement of transactions by electronic payments and payment card payments is carried out, according to the Customer’s choice, via PayU.pl. The handling of electronic payments and payment card payments is provided by:
  4. PayU.pl – PayU S.A. with its registered office in Poznań (registered office address: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register under number 0000274399, registration files kept by the District Court Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, share capital PLN 4,000,000 fully paid up, NIP: 779-23-08-495.
  5. Payment deadline: in the case of electronic payment or payment by payment card, the Customer is obliged to make the payment immediately.

§6. COST, METHODS AND DELIVERY TIME OF THE PRODUCT

  1. Delivery of the Product to the Customer is chargeable unless the Sales Agreement provides otherwise. Delivery costs of the Product (including transport, delivery and postal services fees) are indicated to the Customer on the Online Store’s pages in the information tab on delivery costs and during the placing of the Order, including at the moment the Customer expresses the will to be bound by the Sales Agreement.
  2. The Seller provides the Customer with the following delivery methods:
  3. courier shipment.

Current available delivery methods are specified on the Online Store’s website in the information tab on delivery methods.

  1. The delivery time of the Product to the Customer is up to 14 Business Days, unless a shorter period is indicated in the description of a given Product or during the placing of the Order. For Products with different delivery times, the delivery time is the longest indicated time, which may not exceed 14 Business Days. The start of the delivery time is counted as follows:

In the case of electronic payments or payment card payments – from the date the Seller’s bank account or settlement account is credited.

§7. PERSONAL DATA

Detailed provisions concerning personal data protection and the privacy policy are included in the Privacy Policy and Cookies Policy available on the Online Store’s website in the “Privacy Policy” tab.

§8. PRODUCT COMPLAINTS

  1. The basis and scope of the Seller’s liability towards the Customer if the sold Product has a physical or legal defect (statutory warranty) are specified by generally applicable provisions of law, in particular the Civil Code (including Articles 556–576 of the Civil Code).
  2. The Seller is obliged to deliver the Product free from defects. Detailed information regarding the Seller’s liability for defects and the Customer’s rights are specified on the Online Store’s website in the information tab on complaints.
  3. A complaint may be submitted by the Customer, for example:
  1. in writing to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów;
  2. electronically via e-mail to: office@pantheroar.com;
  1. It is recommended that the Customer include in the complaint description: (1) information and circumstances regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of the defect; (2) a request for the method of bringing the Product into conformity with the Sales Agreement or a statement of price reduction or withdrawal from the Sales Agreement; and (3) contact details of the complainant – this will facilitate and speed up handling of the complaint by the Seller. The above requirements are only recommendations and do not affect the effectiveness of complaints submitted without the recommended description.
  2. The Seller shall respond to the Customer’s complaint without undue delay, no later than within 14 calendar days from the date of submission. If a Customer who is a Consumer requested replacement of the item or removal of the defect, or submitted a statement of price reduction specifying the amount by which the price is to be reduced, and the Seller did not respond within 14 calendar days, it is deemed that the Seller acknowledged the request as justified.
  3. A Customer exercising rights under statutory warranty is obliged to deliver the defective Product to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów. In the case of a Consumer, the cost of delivering the Product is borne by the Seller; in the case of a Customer who is not a Consumer, the cost is borne by the Customer. If, due to the nature of the Product or the manner of its installation, delivery of the Product by the Customer would be excessively difficult, the Customer is obliged to make the Product available to the Seller at the place where the Product is located.

§9. OUT-OF-COURT COMPLAINT AND CLAIMS PROCEDURES AND RULES OF ACCESS TO THEM

  1. Detailed information regarding the possibility for a Customer who is a Consumer to use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims, and the rules of access to these procedures, are available on the website of the Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK).
  2. There is also a contact point at the President of UOKiK (phone: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl or written address: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), whose task is, among others, to provide assistance to consumers in matters relating to out-of-court resolution of consumer disputes.
  3. The Consumer has, by way of example, the following possibilities of using out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims: (1) an application to resolve a dispute by a permanent consumer arbitration court (more information at: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) an application for out-of-court dispute resolution to the provincial inspector of the Trade Inspection (more information on the website of the inspector competent for the Seller’s place of business); and (3) assistance of a district (municipal) consumer ombudsman or a social organisation whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation and the Association of Polish Consumers). Advice is provided, among others, via e-mail at porady@dlakonsumentow.pl and at the consumer hotline 801 440 220 (hotline available on Business Days from 8:00 to 18:00, call charged according to the operator’s tariff).
  4. At http://ec.europa.eu/consumers/odr there is an online dispute resolution platform between consumers and entrepreneurs at the EU level (ODR platform). The ODR platform is an interactive and multilingual website with a one-stop shop for consumers and traders seeking out-of-court resolution of a dispute concerning contractual obligations arising from an online sales or services contract (more information on the platform’s website or on UOKiK’s website: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§10. RIGHT OF WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT

  1. A Consumer who has concluded a distance contract may withdraw from it within 14 calendar days without giving any reason and without incurring costs, except for the costs specified in §8(8) of the Terms and Conditions. To meet the deadline, it is sufficient to send the withdrawal statement before its expiry. The withdrawal statement may be submitted, for example:

a) in writing to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów;
b) electronically via e-mail to: office@pantheroar.com.
(Note: in the Polish text one place contains a typo in the e-mail address; here the consistent store e-mail is used.)

  1. An exemplary withdrawal form template is included in Annex 2 to the Act on Consumer Rights and is additionally available in §11 of these Terms and Conditions and on the Online Store’s website in the tab concerning withdrawal from the contract. The Consumer may use the template, but it is not mandatory.
  2. The withdrawal period begins:
  1. for a contract under which the Seller delivers a Product and is obliged to transfer its ownership (e.g., a Sales Agreement) – from the moment the Product is taken into possession by the Consumer or a third party indicated by the Consumer other than the carrier, and in the case of a contract which: (1) covers multiple Products delivered separately, in batches or in parts – from taking possession of the last Product, batch or part, or (2) consists in regular delivery of Products for a fixed period – from taking possession of the first of the Products;
  2. for other contracts – from the date of conclusion of the contract.
  1. In the event of withdrawal from a distance contract, the contract is deemed not to have been concluded.
  2. The Seller is obliged to refund the Consumer all payments made by the Consumer, including the costs of delivery of the Product (except for additional costs resulting from the Consumer’s chosen delivery method other than the cheapest ordinary delivery method available in the Online Store), without undue delay and no later than within 14 calendar days from the date of receiving the Consumer’s withdrawal statement. The Seller refunds the payment using the same payment method used by the Consumer, unless the Consumer expressly agreed to a different refund method that does not involve any costs for the Consumer. If the Seller has not offered to collect the Product from the Consumer, the Seller may withhold the refund until receiving the Product back or until the Consumer provides proof of having sent it back – whichever occurs first.
  3. The Consumer is obliged to return the Product to the Seller or hand it over to a person authorised by the Seller to collect it without undue delay, no later than within 14 calendar days from the date on which the Consumer withdrew from the contract, unless the Seller offered to collect the Product. To meet the deadline, it is sufficient to send the Product back before the deadline. The Consumer may return the Product to: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów.
  4. The Consumer is liable for any diminished value of the Product resulting from using it in a manner going beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product.
  5. Possible costs related to the Consumer’s withdrawal from the contract, which the Consumer is obliged to bear:
  1. If the Consumer chose a delivery method other than the cheapest ordinary delivery method available in the Online Store, the Seller is not obliged to reimburse the Consumer for additional costs incurred.
  2. The Consumer bears the direct costs of returning the Product.
  3. In the case of a Product that is a service, the performance of which – at the Consumer’s explicit request – began before the expiry of the withdrawal period, a Consumer who exercises the right of withdrawal after making such a request is obliged to pay for the services provided up to the moment of withdrawal. The amount payable is calculated proportionally to the scope of the service performed, taking into account the price or remuneration agreed in the contract. If the price or remuneration is excessive, the basis for calculation is the market value of the service performed.
  4. The right of withdrawal from a distance contract does not apply to contracts:
    (1) for services if the Seller fully performed the service with the Consumer’s explicit consent and the Consumer was informed before the performance began that after the Seller performed the service the Consumer would lose the right of withdrawal;
    (2) where the price depends on fluctuations in the financial market beyond the Seller’s control and which may occur before the withdrawal deadline;
    (3) where the subject is a non-prefabricated Product made to the Consumer’s specifications or serving to meet the Consumer’s individual needs;
    (4) where the subject is a Product liable to deteriorate quickly or with a short shelf life;
    (5) where the subject is a Product delivered in sealed packaging which cannot be returned after opening for health protection or hygiene reasons if the packaging was opened after delivery;
    (6) where the subject are Products which, after delivery, due to their nature, become inseparably connected with other items;
    (7) where the subject are alcoholic beverages whose price was agreed at the conclusion of the Sales Agreement and whose delivery may take place only after 30 days and whose value depends on market fluctuations beyond the Seller’s control;
    (8) where the Consumer explicitly requested the Seller to visit for urgent repair or maintenance; if the Seller additionally provides services other than those requested or supplies Products other than spare parts necessary for repair/maintenance, the right of withdrawal applies to those additional services or Products;
    (9) where the subject are audio/video recordings or computer programs delivered in sealed packaging if the packaging was opened after delivery;
    (10) for delivery of newspapers, periodicals or magazines, except subscription contracts;
    (11) concluded by public auction;
    (12) for accommodation services other than for residential purposes, transport of goods, car rental, catering, leisure services, entertainment, sporting or cultural events, if a specific date or period of performance is specified;
    (13) for supply of digital content not supplied on a tangible medium, if performance began with the Consumer’s explicit consent before the withdrawal deadline and after informing the Consumer of the loss of the right of withdrawal.

§11. PROVISIONS CONCERNING ENTREPRENEURS

  1. This section and its provisions apply exclusively to Customers and Service Recipients who are not Consumers.
  2. The Seller has the right to withdraw from a Sales Agreement concluded with a Customer who is not a Consumer within 14 calendar days from the date of its conclusion. Withdrawal in this case may occur without stating reasons and does not give rise to any claims of the non-Consumer Customer against the Seller.
  3. For Customers who are not Consumers, the Seller has the right to limit available payment methods, including requiring advance payment in whole or in part, regardless of the payment method chosen by the Customer and the fact of concluding the Sales Agreement.
  4. Upon handing over the Product by the Seller to the carrier, the benefits and burdens related to the Product and the risk of accidental loss or damage pass to the Customer who is not a Consumer. In such a case, the Seller is not liable for loss, shortage or damage arising from acceptance for transport until delivery to the Customer, nor for delay in transport.
  5. If the Product is shipped to the Customer via a carrier, the non-Consumer Customer is obliged to examine the shipment in the time and manner adopted for shipments of this type. If it is found that during transport there was a shortage or damage, the Customer is obliged to take all actions necessary to establish the carrier’s liability.
  6. Pursuant to Article 558 §1 of the Civil Code, the Seller’s statutory warranty liability towards a non-Consumer Customer is excluded.
  7. For Service Recipients who are not Consumers, the Service Provider may terminate the Electronic Service agreement with immediate effect and without stating reasons by sending the Service Recipient an appropriate statement.
  8. The Service Provider/Seller’s liability towards a non-Consumer Service Recipient/Customer, regardless of its legal basis, is limited – both within a single claim and for all claims in total – to the amount of the price paid and delivery costs under the Sales Agreement, but not more than PLN 1,000. The Service Provider/Seller is liable towards a non-Consumer Service Recipient/Customer only for typical foreseeable damages at the time of contract conclusion and is not liable for lost profits.
  9. Any disputes arising between the Seller/Service Provider and a non-Consumer Customer/Service Recipient shall be submitted to the court having jurisdiction over the Seller/Service Provider’s registered office.

§12. FINAL PROVISIONS

  1. In matters not regulated by these Terms and Conditions, generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular: the Civil Code; the Act on Providing Services by Electronic Means of 18 July 2002 (Journal of Laws 2002 No. 144, item 1204 as amended); for Sales Agreements concluded up to 24 December 2014 with Consumers – the provisions of the Act on Protection of Certain Consumer Rights and Liability for Damage Caused by a Dangerous Product of 2 March 2000 (Journal of Laws 2000 No. 22, item 271 as amended) and the Act on Special Conditions of Consumer Sale and Amendments to the Civil Code of 27 July 2002 (Journal of Laws 2002 No. 141, item 1176 as amended); for Sales Agreements concluded from 25 December 2014 with Consumers – the provisions of the Act on Consumer Rights of 30 May 2014 (Journal of Laws 2014, item 827 as amended); and other relevant provisions of generally applicable law.
  2. Amendments to the Terms and Conditions:
  1. The Service Provider reserves the right to amend these Terms and Conditions for important reasons, i.e.: changes in legal provisions; changes in payment and delivery methods; and changes in the scope and forms of Electronic Services provided – to the extent such changes affect the performance of these Terms and Conditions.
  2. In the case of contracts of a continuous nature concluded under these Terms and Conditions (e.g., provision of the Electronic Service – Account), the amended Terms and Conditions bind the Service Recipient if the requirements set out in Articles 384 and 384[1] of the Civil Code have been met, i.e., the Service Recipient was properly notified of the changes and did not terminate the contract within 14 calendar days of notification. If the amendment introduces any new fees or increases existing fees, a Service Recipient who is a Consumer has the right to withdraw from the contract.
  3. In the case of contracts concluded under these Terms and Conditions that are not continuous (e.g., a Sales Agreement), amendments to the Terms and Conditions shall not in any way infringe the acquired rights of Service Recipients/Customers who are Consumers before the effective date of amendments, in particular the amendments shall not affect Orders already placed or placed, or Sales Agreements concluded, performed or executed.
  1. Recording, securing and making available essential provisions of the concluded contract for provision of services by electronic means occurs by sending an e-mail to the e-mail address provided by the Customer.
  2. Recording, securing, making available and confirming to the Customer essential provisions of the concluded Sales Agreement occurs by sending the Customer an e-mail confirming the placed Order and by attaching to the shipment containing the Product the Order specification and proof of purchase. The content of the Sales Agreement is additionally recorded and secured in the Online Store’s IT system.
  3. These Terms and Conditions enter into force on 10 September 2019.

MODEL WITHDRAWAL FORM FROM THE CONTRACT

(ANNEX NO. 2 TO THE ACT ON CONSUMER RIGHTS)

Model withdrawal form
(this form should be completed and sent back only if you wish to withdraw from the contract)

– Addressee:

“PANTHEROAR”
“Firma REGINA Beata Wójcik Jarosław Wójcik” Civil Partnership
NIP: 656 22 56 541
ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów
pantheroar.com
office@pantheroar.com

– I/We() hereby inform/inform() of my/our() withdrawal from the contract of sale of the following goods() / contract for delivery of the following goods() / contract for a work consisting in the manufacture of the following goods() / provision of the following service(*)

– Date of conclusion of the contract() / receipt()

– Name and surname of the consumer(s)

– Address of the consumer(s)

– Signature of the consumer(s) (only if the form is submitted on paper)

– Date

(*) Delete as appropriate.

–

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANTHEROAR.com

  1. Treść poniższego regulaminu jest dostępna na stronie internetowej: pantheroar.com
  2. Regulamin można także utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie w pamięci komputera ze strony internetowej: pantheroar.com
  3. Bezpłatny program do przeglądania plików w formacie PDF jest do pobrania na stronie internetowej http://get.adobe.com/reader/
  4. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
  5. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

§1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym pantheroar.com prowadzony jest przez spółkę „ SPÓŁKA CYWILNA” Firma REGINA Beata Wójcik Jarosław Wójcik z siedzibą w Jędrzejowie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów); NIP: 6562256541; oraz adres poczty elektronicznej: office@pantheroar.com

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

§2.

DEFINICJE:

  1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o poniższych terminach oznaczają one:

1) DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2) FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

3) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

4) KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

5) KONSUMENT – osoba fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

6) KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

7) KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

8) NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

9) PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

10) REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

11) SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: pantheroar.com

12) SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – „ PANTHEROAR ” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jędrzejowie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego ; NIP: 6562256541;  oraz adres poczty elektronicznej: office@pantheroar.com

13) UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

14) USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

15) USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

16) USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§3

USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1.    W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

1) Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

2) Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@pantheroar.com lub też pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów.

3) Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdzam zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

4) Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

5) Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola akcji. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia lub rejestracji Konta – z chwilą złożenia Zamówienia Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

6) Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@pantheroar.com lub też pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 65 ,28-300 Jędrzejów.

7) Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Tryb postępowania reklamacyjnego:

1) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w §6  Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

a) pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 65 ,28-300 Jędrzejów;

b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@pantheroar.com ;

c) Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§4.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z §3 ust.1 pkt .3) Regulaminu.

2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień

1) Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. §3 ust.1 pkt.3) Regulaminu.

2) Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w §4. ust 3 pkt 2) . Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

§5.

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży: Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl.

2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej: http://www.payu.pl.

3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu PayU.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

1) PayU.pl – spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4.000.000 zł w całości opłacony, NIP: 779-23-08-495.

4. Termin płatności: W przypadku płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie.

§.6.

KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:

1) Przesyłka kurierska.

Możliwe aktualne sposoby dostawy  określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobu dostaw.

3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

W przypadku płatności płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

§7.

DANE OSOBOWE

Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies, która dostępna jest na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce „Polityka prywatności”.

§8.

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji.

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1) pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów;

2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@pantheroar.com;

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

§9.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odrdostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§10

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §8 ust. 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

a) pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów;

b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: offcie@pantheroar.com;

2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 11 Regulaminu oraz na stronie Sklepu Internetowego w zakładce dotyczącej odstąpienia od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. 11 Listopada 65, 28-300 Jędrzejów.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

1) Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

2) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

3) W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3)  w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§11.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.

9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

§12.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Zmiana Regulaminu:

1) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw oraz zmiany zakresu, a także form świadczonych Usług Elektronicznych  – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

2) W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

3) W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Klienta.

4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Produkt specyfikacji Zamówienia oraz dowodu zakupu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 10 września 2019 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)


Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–    Adresat:

„PANTHEROAR”

”Firma REGINA Beata Wójcik Jarosław Wójcik Spółka cywilna

NIP: 656 22 56 541

ul. 11 Listoapada, 28-300 Jędrzejów 
pantheroar.com
office@pantheroar.com

–    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

–    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–    Adres konsumenta(-ów)

–    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–    Data

(*) Niepotrzebne skreślić.